23.08.2021

Nowa podstawa prawna dla roszczeń osób bliskich ciężko poszkodowanych...

Kilka dni temu w Dzienniku Ustaw RP opublikowano ustawę o zmianie ustawy – Kodeks cywilny, która do Kodeksu cywilnego dodała nową podstawę prawną dla dochodzenia roszczeń przez bliskich ciężko p [...]

więcej

04.08.2021

PIDiPO przekazała stanowisko w przedmiocie uchwały Senatu RP do Komisji Nadzwyczajnej do spraw zmian w kodyfikacjach...

W dniu dzisiejszym nasza organizacja przekazała do sejmowej Komisji Nadzwyczajnej do spraw zmian w kodyfikacjach stanowisko w przedmiocie uchwały Senatu RP z dnia 23 lipca 2021 r. w sprawie usta [...]

więcej

20.07.2021

PIDiPO przekazała do Senatu RP uwagi do stanowiska PIU oraz do poprawek zgłoszonych przez Komisje...

Polska Izba Doradców i Pośredników Odszkodowawczych skierowała do Komisji Ustawodawczej oraz Komisji Praw Człowieka, Praworządności i Petycji stanowisko w przedmiocie uwag do ustawy o zmianie us [...]

więcej

Baza wiedzy Przystąp do Izby

Izba przedstawia uwagi do projektu rozporządzenia

Jak wcześniej informowaliśmy, do konsultacji publicznych trafił projekt rozporządzenia dotyczący trybu postępowania w sprawach rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, które od 01.01.2016 r. będzie prowadził Rzecznik Finansowy. Po zapoznaniu się z treścią proponowanych regulacji, w dniu dzisiejszym nasza organizacja przekazała do Ministra Finansów uwagi do projektu rozporządzenia.

Analizując tryby postępowania przewidzianego w rozporządzeniu, w swoim wystąpieniu Izba wskazała, że doprecyzowania wymaga § 3 ust. 1 pkt 5 dotyczący podpisu klienta, który w ocenie naszej organizacji powinien być wymagany jedynie w odniesieniu do składania reklamacji w formie pisemnej. W innym przypadku wskazany zapis wymagałby od klienta konieczności posługiwania się certyfikowanym podpisem elektronicznym, co rodziłoby dodatkową dolegliwość po stronie wnioskodawcy.

Jednocześnie odnosząc się do ust. 2 pkt 2 powołanego paragrafu wskazano, że w ocenie PIDiPO powinien on dotyczyć wyłącznie sytuacji, w których podmiot rynku finansowego udzielił odpowiedzi, tj. w odniesieniu do przypadków określonych w art. 9 ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Pozostawienie zapisu w obecnym brzmieniu mogłoby rodzić wątpliwości, czy w sytuacji określonej w art. 8, kiedy klient nie posiada dokumentu w postaci odpowiedzi na reklamację, nie zachodzi brak formalny uniemożliwiający wszczęcie postępowania.

 

Rozporządzenie w sprawie postępowania polubownego przed RF

Do konsultacji publicznych trafił projekt rozporządzenia dotyczący trybu postępowania w sprawach rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, które od 01.01.2016 r. będzie prowadził Rzecznik Finansowy. Rozporządzenie przewiduje dwa tryby wystąpienia z takim wnioskiem: pisemny i za pośrednictwem poczty email. Do wniosku trzeba będzie załączyć m.in. dokumentację dotyczącą sprawy, a także dowód uiszczenia opłaty. Z  treści rozporządzenia wynika, że przewidywany tryb będzie obejmował drogę pisemną, natomiast gdy będzie przemawiał za tym charakter sporu, strony spotkają się na wspólnym posiedzeniu. Niewątpliwie taka forma rozpatrzenia sprawy będzie się wiązała z mniejszą uciążliwością dla poszkodowanych, którzy np. nie będą musieli pojawiać się w siedzibie Urzędu. Z pełnym tekstem projektu można się zapoznać pod adresem: projekt rozporządzenia.

Podsumowanie pracy Rzecznika Ubezpieczonych w 2015 r.

Rzecznik Finansowy zamieścił na swojej stronie internetowej raport dotyczący skarg kierowanych do Rzecznika Ubezpieczonych dotyczących problematyki ubezpieczeń gospodarczych oraz zabezpieczenia emerytalnego w okresie 01.01.2015 r. – 10.10.2015 r. Jak wynika z opublikowanych danych, we wskazanym okresie  Rzecznik  Ubezpieczonych  otrzymał 11 612  pisemnych skarg zgłaszanych w  indywidualnych  sprawach  z  zakresu  problematyki  ubezpieczeń gospodarczych. Tradycyjnie już największa grupa skarg dotyczyła ubezpieczeń komunikacyjnych. W przedstawianym okresie sprawozdawczym skierowano do Rzecznika 5370 skarg odnoszących się do tego obszaru, co stanowiło 46,2 % ogółu spraw. Wśród nich najwięcej skarg odnotowano na obowiązkowe ubezpieczenie OC posiadaczy pojazdów mechanicznych (ponad 38 %).

Najczęściej zgłaszane zastrzeżenia dotyczyły uzyskania pełnej rekompensaty za wynajem pojazdu zastępczego oraz sposobu likwidacji szkody, poprzez nieuprawnione kwalifikowanie jej jako szkody całkowitej. Skarżący wskazywali, iż ubezpieczyciele często zaniżają wartość pojazdu w stanie sprzed szkody, a zawyżają wartość wraku/pozostałości, nie udzielając jednocześnie pomocy w ich zbyciu za ustaloną przez zakład ubezpieczeń cenę. Formułowane w skargach zagadnienia odnosiły się również do prawa osoby poszkodowanej do decydowania o wyborze części stosowanych do naprawy pojazdu, zasadności stosowania przez ubezpieczycieli amortyzacji części, problematyki wypłaty odszkodowania z tytułu utraty wartości handlowej pojazdu, kosztów związanych z holowaniem i parkowaniem pojazdu, żądania przedstawienia faktur źródłowych stwierdzających rodzaj i źródło nabycia części zamiennych stosowanych przy naprawie pojazdu oraz obniżania przez zakład ubezpieczeń stawek za roboczogodziny.

W odniesieniu do zagadnień poświęconych szkodom osobowym, w raporcie wskazano, że w skargach kierowanych do Rzecznika najczęściej pojawiały się zarzuty dotyczące ustalania na zbyt niskim poziomie świadczeń odszkodowawczych, dochodzonych w ramach obowiązkowego ubezpieczenia OC sprawcy szkody, w tym w odniesieniu zarówno do zaniżenia procentu uszczerbku na zdrowiu, zbyt niskiej kwoty zadośćuczynienia za doznaną krzywdę oraz zaniżenia stosownego odszkodowania w przypadku znacznego pogorszenia sytuacji życiowej po śmierci osoby najbliższej oraz zadośćuczynienia pieniężnego za doznaną krzywdę przyznawanego najbliższym członkom rodziny zmarłego.

Jak podsumował w raporcie sam Rzecznik, wskazane dane potwierdzają, że w  indywidualnych  sprawach  nadal  można  zaobserwować  pewne nieprawidłowości występujące  na  rynku  ubezpieczeniowym.  Oznacza  to, zdaniem Rzecznika, że  „skala nierespektowania  prawa  przez  część  podmiotów  rynku  ubezpieczeniowego  względem poszkodowanych jest nadal znacząca”.

Z pełną treścią raportu można się zapoznać pod adresem: Raport Rzecznika.

Publikacje

07.08.2018

Na początku był chaos…, ...

Dziesięciolecie funkcjonowania instytucji zadośćuczynienia z § 4 art. 446 k.c. przypadło n [...]

więcej

11.12.2017

To dopiero początek…, Ba...

To dopiero początek… Ostatnio na rynku ubezpieczeniowym sporo się dzieje. Oczywiście n [...]

więcej

09.01.2017

Kto może najwięcej zapłacić za...

Podwyżki cen ubezpieczeń komunikacyjnych są niedogodnością dla każdego, kto odczuł je jako [...]

więcej

Studium przypadków

Doradca dowiódł winy kierującego, k...

W dniu 24.04.2010 r. w Mrągowie na przejściu dla pieszych doszło do potrącenia pieszej. Pełnomocnik Poszkodowanej zgłosił szkodę do zakładu ubezpieczeń, jednak w tra ...

Więcej

Orzecznictwo

Wyrok Sądu Apelacyjnego w Lublinie z dnia...

Nie jest możliwe kwestionowanie poglądu, iż także w odniesieniu do roszczeń kierowanych przeciwko pozwanemu Funduszowi mają zastosowanie zasady przedawnia roszczeń z ...

Więcej

Akty prawne

Zmiana ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych

Tekst ustawy ustalony ostatecznie po roz [...]

Emerytury i renty

USTAWA z dnia 17 grudnia 1998 r. o emery [...]

Ubezpieczenia obowiązkowe

USTAWA z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpiec [...]


Przejdz na górę strony